Главная страница | О компании | Эффективность PR

Как оценить эффективность PR?

Как оценивают эффективность PR в вашей компании?

Узнайте мнения других профессионалов

Алексей Фисун, руководитель направления репутационных исследований, United Minds International (UMI):

Базовые критерии оценки основных итогов и последствий PR-деятельности компании по итогам проведения коммуникационного аудита компании.

Профиль репутации компании
Осознание тех или иных репутационных факторов образа компании целевыми группами. Качественная оценка – описание ключевых характеристик репутации компании. Количественная оценка – оценка экспертами по 5-бальной шкале степени выраженности каждого из используемых 9 факторов в репутационном профиле компании.
Репутационный индекс
Суммарная количественная оценка репутации, выводимая как общая средняя оценка по репутационным факторам. Она может быть выведена как отдельно по разным группам стейкхолдеров, так и общая для всех включенных в аудит групп.
Репутационная карта
Сравнение репутационного профиля компании с профилем конкурентов в зависимости от уровня значимости различных репутационных факторов для компаний исследуемого типа на данном рынке.
SWOT-анализ репутации
Описывает сильные и слабые стороны репутации компании, возможности для ее развития и потенциальные угрозы для репутации.
Информационный профиль компании
Структура информационных поводов, из которых состоит актуальный образ компании в глазах целевых групп. Качественная оценка на основе контент-анализа.
Медиапрофиль компании
Рейтинг различных источников (включая собственную информационную активность и инсайдерскую информацию), которые формируют образ компании в глазах целевых аудиторий. Существует общий медиапрофиль и свой для каждой целевой группы.
Индекс достижения ЦА
Сравнение количественных показателей индекса репутации компании в различных целевых аудиториях с рейтингом значимости данных аудиторий, который определяется самой компанией.
Качество коммуникационной политики компании
Бальная оценка качества с точки зрения различных целевых групп и сравнительная оценка – по соотношению уровню репутации компаний-конкурентов в различных группах стейкхолдеров.
Индекс репутационной капитализации
Соотношение роста/убывания доли репутациооного капитала в стоимости компании и роста/убывания интегральной оценки репутации компании.

Источник: По материалам Экспертно-аналитического доклада «Оценка эффективности PR-деятельности компаний: проблемы и подходы. Российская и международная практика». М.: Ассоциация Менеджеров, 2008